Você conseguiu fazer a portabilidade numérica do seu telefone?

Você conseguiu fazer a portabilidade numérica do seu telefone?

Se você respondeu “sim” para esta pergunta, não deixe de ajudar os seus amigos.

Um estudo realizado pelo Idec aponta que os operadores do SAC e os atendentes de lojas passam orientações divergentes para os consumidores.

E mais: há claras evidências de falhas em relação à informação fornecida para os usuários.

O Idec pesquisou as operadoras Claro, Oi, Tim e Vivo e constatou que diversos itens do Regulamento Geral da Portabilidade não são fornecidos para quem realiza a consulta, como, por exemplo, regras de cancelamento e número de protocolos.

O documento informa, entre outros pontos, que o usuário pode “manter o número a ele designado, independentemente de prestadora de serviço de telecomunicações ou de área de prestação do serviço”.

Portabilidade em queda

Dados divulgados pelo Teleco mostram que a portabilidade teve uma queda entre janeiro e maio de 2014, em comparação com o mesmo período do ano anterior.

No início de 2013, 731.668 telefones fixos e 1.038.430 celulares, totalizando 1.770.098 aparelhos, passaram pela portabilidade, contra 727.251 números fixos e 965.748 celulares no início de 2014, totalizando 1.692.999 números.